Conditions générales de vente



Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre :

Trajecontrol Competition, Association, siège social situé au 43 route de Neuvy - 41300 Theillay, immatriculée au RCS de Vierzon sous le numéro 49891813500019,
Et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site https://stevenpalette.com (ci-après désigné « l’Acheteur »).

En validant une commande, l’Acheteur accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent se produire. Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.

Remarque importante : Trajecontrol Competition se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, l’Acheteur doit :

  1. Sélectionner les produits souhaités.
  2. Valider son panier.
  3. Renseigner ses coordonnées et informations de livraison.
  4. Confirmer la commande après avoir accepté les CGV.

En validant sa commande, l’Acheteur reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve.

Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail.

5. Paiement

Le paiement des commandes peut s’effectuer par :

  • Cartes bancaires : VISA, MasterCard, American Express, Cartes Bancaires.
  • Apple Pay.
  • PayPal.

La commande est expédiée uniquement après réception du paiement intégral.

6. Livraison

  • Modes de livraison :
    Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et en Europe à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de la commande.

    • Pour la France métropolitaine, les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, et varient entre 4,99 € et 10,99 €. Ils sont offerts pour toute commande supérieure à 90 €.
    • Les frais de port pour les pays de l’Union Européenne (hors France métropolitaine) sont fixés à un tarif unique de 22 €.

  • Retrait gratuit en magasin :
    Les commandes peuvent également être retirées gratuitement à l’institut "À Flore de Peau", situé au 1 rue du Château, 18330 Nançay, pendant les heures d'ouverture du magasin.

  • Délais :

    • Délais d’expédition : Les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
    • Délais de livraison : Les produits sont livrés sous 48 heures supplémentaires, selon les délais annoncés par le transporteur.
    • Les commandes comportant l’option gratuite "dédicace" peuvent nécessiter un délai d’expédition plus long.
    • En cas de déplacement du vendeur, les délais d'expédition pourraient être impactés. Ces informations seront communiquées aux clients via la bannière visible sur le site.

Important : Trajecontrol Competition ne pourra être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur ou à des circonstances imprévues.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalités.

Procédure de retour :

  1. Contacter Trajecontrol Competition via le formulaire de contact disponible à l’adresse suivante : https://stevenpalette.com/pages/contact.
  2. Retourner les produits dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Conditions :

  • En cas de défaut dans la marchandise ou d'erreur de taille, les frais de retour sont à la charge du vendeur. Une étiquette de retour prépayée sera fournie au client concerné.
  • En cas d’erreur de commande, les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.
  • Les produits comportant l’option gratuite "dédicace", impliquant l’ouverture des emballages, ne sont ni repris ni échangés.

8. Garantie légale

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de non-conformité ou de défaut, l’Acheteur peut demander :

  • La réparation ou le remplacement du produit.
  • Un remboursement, si la réparation ou le remplacement sont impossibles.

9. Responsabilité

Trajecontrol Competition ne peut être tenue responsable en cas de :

  • Non-respect des lois du pays de livraison.
  • Mauvaise utilisation ou manipulation des produits par l’Acheteur.
  • Retard ou impossibilité de livraison imputable au transporteur.

10. Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Trajecontrol Competition.

11. Contact

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous via le formulaire de contact disponible à cette adresse : https://stevenpalette.com/pages/contact.